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【服务大提升】西安分公司“走进96766 倾听用户心声”活动持续推进

9月6日上午,西安分公司组织各运营公司安维室主任、主管走进96766呼叫中心,倾听用户心声。

在省公司客服部及呼叫运营公司的支持协助下,经过话务培训的13名安维室负责人分别进入坐席体验话务受理工作,现场“一对一”的接听用户来电,开展话务受理工作,解答用户提问。活动结束后,大家交流谈论,并针对用户一些问题提出解决办法。

大家纷纷表示,要认真做好服务支撑工作,进一步落实公司“四个一切”,全力做好用户服务。

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